ヘルプ

既に当社の商品・サービスをご利用のお客様は、以下の電子フォームからサポートをご利用になれます。お問い合わせをいただいてから24時間以内に対応するよう最大限の努力を払います。

あなたの名前は何ですか? (必須)
(A value is required.)
あなたの電子メールアドレスは何ですか? (必須)
(A value is required.) Invalid format.
電子メールアドレスを確認してください。 (必須)
A value is required.The values don't match.
あなたはどのようなユーザーですか? (必須)
選択:
あなたの機関名(学校、大学、短期大学など)は何ですか? (必須)
あなたが学生の場合、先生の名前は何ですか?
教科書に記載されているユーザー名は何ですか?(教科書の裏表紙に記載されています。)
教科書にユーザー名が記載されていない場合は、[ ] ボックスにチェックを入れてください。
どのThe English Courseタイトルを使用していますか?(?(該当するボックス全てにチェックしてください)







使用しているタイトルはどこで入手しましたか?(該当するボックス1つにチェックしてください)

所属機関の書店から本/ディスクを購入した。
The English Companyのウェブサイトから直接、本/ディスクをオンラインで購入した。
別のウェブサイトからオンラインで本/ディスクを購入した。

The English Courseのどの部分に問題がありますか?(該当するボックス全てにチェックしてください)

スタディセンターのウェブサイト
CD

教科書

The English Course をどのようなデバイスで使用しようとしていますか?(該当するボックス1つにチェックしてください)


タブレット端末
ノートパソコン

ログインしようとしているデバイスのメーカー、モデル、オペレーティング システム (OS) の名前とバージョンは何ですか?(必須)
メーカー (例: Apple): オペレーティング システム (OS) の名前とバージョン (例: iOS 18.3.2):
どのような問題がありますか?(該当するボックスをすべてチェックしてください。)

教科書にユーザー名とパスワードのラベルがない。
教科書にユーザー名とパスワードが記載されているが、ログインできない。

パスワードを変更しようとしたが、新しいパスワードが機能しない。
電子メール アドレスを設定または変更しようとしたが、Study Centre の Web サイトから確認メールが届かない。
電子メール アドレスを設定または変更し、theenglishcourse.com からメールを受信し、10 分以内にメール内の青いリンクをクリックした。
3 回以上続けてログインしようとした。
Study Centre の Web サイトにログインできるが、コースに登録できない。
キーボードまたはその他の入力デバイスで、パスワードに必要な文字を入力するための正しいキーが見つからない。
ディスク (CD/DVD) を持っているが、正しく再生されない。
Study Centre の Web サイトでアクティビティ (演習またはテスト) を実行しようとしたが、スコアが記録されず、スコアが 0 だった。
Study Centre の Web サイトでテストを受けていたが、ネットワーク接続に問題があり、スコアが 0 になった。
Study Centre の Web サイトで [このコースから登録解除する] リンクを意図せず、誤ってクリックしてしまった。
Study Centre の Web サイトで [アカウントを削除する] ボタンを意図せず、誤って[個人データをすべて削除する] を選択してしまった。

これまでに実行した操作を確認してください。これにより、問題を特定しやすくなります。(該当するボックスをすべてチェックしてください。)


Study Centre の Web サイトにログインできた。
Study Centre の Web サイトでプライバシーと守秘義務に関する同意書を確認した後、[はい] をクリックした。
theenglishcourse.com からメール アドレスの確認を求めるメール メッセージが届いた。
メール アドレスを設定または変更してから 10 分以内に theenglishcourse.com からの電子メール メッセージ内の青いリンクをクリックして、電子メール アドレスを確認した。
講師からコースの登録キーを教えてもらい、コースに登録する際にこのキーを使用している。

新しいパスワードを作成しようとしたが、パスワードに何文字含まれているか、またはどの文字が含まれているかがわからない。

このヘルプ リクエストに含めたい他のメッセージや情報はありますか?
 

© 2025 株式会社 The English Company